当今社会发展迅速，企业面临的危机挑战也在不断增加，企业的抗风险与抗压能力也在不断提升，一个成熟的企业都会拥有完善的公关策略，来应对各种各样的市场挑战，一旦企业出现?；录?，处理不当就会很快影响到企业的正常运行发展，因此，面对企业?；毓ぷ?，企业应该牢牢记住以下两个关键点，可以帮助企业在应对危机挑战时，快速提升企业的信誉，挽回?；此鹗А?/p>
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权威验证。将顾客投诉的同一批次产品送到第三方权威机构进行检验，并以最快的速度将送检报告向公众发布，让企业的言辞更有说服力，以权威的验证来消除大众的顾虑，终结一切流言蜚语，将?；瘴?。当危机事件发生后，企业的自我辩解往往遭到大众的质疑，言辞不具有说服力，并且只会徒留笑柄，一味地叫喊冤屈只会导致公众更加不信任。因此，在?；豢迹鸵匪图烊ㄍ菇屑煅?，以权威的检验报告化解?；诘木湫睦?，权威的验证具有很强的公信效力。企业处理危机事件，运用权威验证，必须注意以下问题：（1）送检产品需同一批次产品；（2）兵贵神速，送检、公布速度都必须快速；（3）当产品出现问题，必须尊重检验事实，构思好如何挽救大众的信心；当产品没有发现问题，仍要对受害者表示出关怀；（4）企业还要做好?；录笮男乒恪?/p>
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承担责任。是指危机发生之后，无论谁是谁非，企业都应承担责任，不推诿，对事件负责到底，给予消费者支持和帮助，努力让他们满意，让企业形象和品牌形象在?；录械玫教嵘Ｓ行┢笠?，在?；录⑸?，认定事故主要责任不在自己身上，要么与消费者各抒己见，要么置之度外，往往会继续加深矛盾，引起公众的极度反感，导致问题得不到有效解决。危机发生后，无论责任在消费者身上，还是企业身上，企业都应站出来，向受害人表示同情和安慰，缓解受害者的不满的情绪，尽量协助消费者解决问题，并给予一定的支持和帮助，从而赢得公众的理解和信任。一个人，勇于承担责任，将会成就大事业，他会成为一名佼佼者；一个企业，勇于承担责任，将会获得消费者的支持和厚爱，获得公众的信任，获得更加快速的进步，最终实现基业长青。
通过以上两个关键点，可以帮助企业在应对?；录笨焖傧煊Γ鼓芸焖偈髁⑵放菩蜗?，提升信誉，挽回危机事件带来的不良影响，在处理企业?；毓ぷ魇庇Ω米龅讲煌仆?，有效解决大众的疑虑，站在客户的角度来分析问题，剖析问题，解决问题，这样才会树立良好形象，提升企业价值。
